Chính sách hoàn tiền

Mười bốn ngày để đổi ý

Kể từ ngày mua, bạn có mười bốn ngày theo lịch để rút lại, không cần giải thích và không mất phí. Áp dụng cho Standard và Pro, cả theo tháng lẫn theo năm, và cho vé Fundador. Chỉ cần viết tới địa chỉ bên dưới trước khi hết hạn.

Nếu bạn đã dùng dịch vụ trong những ngày đó

Nếu bạn yêu cầu bắt đầu ngay và đã dùng kho trong thời hạn đó, phần tương ứng với số ngày dịch vụ khả dụng sẽ được khấu trừ và phần còn lại được hoàn. Đó là điều luật tiêu dùng châu Âu quy định. Nếu bạn chưa từng đăng nhập, khoản hoàn là toàn bộ.

Vé Fundador

Đây là khoản thanh toán một lần, nên vẫn là mười bốn ngày đó và không hơn. Sau thời hạn thì không hoàn tiền, vì thứ được mua là quyền truy cập vĩnh viễn đã được cấp. Giá và số suất được công bố trên trang gói dịch vụ trước khi mua.

Hủy không đồng nghĩa với yêu cầu hoàn tiền

Bạn có thể hủy đăng ký từ bảng điều khiển bất cứ lúc nào, không cần giải thích, và việc đó dừng các lần thu phí sau. Kỳ bạn đã trả vẫn thuộc về bạn tới ngày cuối cùng: không bị cắt sớm và phần chưa dùng không được hoàn. Sau đó tài khoản chuyển sang gói miễn phí và không có gì bên trong bị xóa.

Một lần thu phí lẽ ra không nên xảy ra

Thu phí trùng, số tiền không khớp, hoặc gia hạn mà bạn đã hủy đều được hoàn toàn bộ, không giới hạn thời gian và không tranh cãi. Hãy viết cho chúng tôi kèm mã đơn hàng và việc đó sẽ được sửa.

Ai thu tiền và ai hoàn tiền

FastSpring thu tiền với tư cách người bán đã đăng ký: họ xuất hóa đơn và nộp thuế ở nước bạn. Vì vậy việc hoàn tiền do FastSpring xử lý, và tiền quay về đúng phương thức thanh toán bạn đã dùng. Chúng tôi ra lệnh, họ thực hiện.

Khi nào tiền về

Chúng tôi trả lời mọi yêu cầu trong tối đa năm ngày làm việc. Sau khi được chấp thuận, lệnh hoàn tiền được đưa ra ngay trong ngày và thường mất từ ba đến mười ngày làm việc để hiện trên sao kê, tùy ngân hàng.

Cách yêu cầu

Hãy viết tới địa chỉ bên dưới từ email bạn đã dùng để mua, nêu rõ gói nào và, nếu có sẵn, mã đơn hàng FastSpring đã gửi cho bạn. Bạn không cần nêu lý do. Nếu câu trả lời của chúng tôi không làm bạn hài lòng, bạn có thể tìm đến nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của châu Âu hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng ở nước bạn.

jls.17@automatoncolony.xyz