NebulaAutomaton Nebula
Политика возврата
Эта страница говорит, что можно вернуть, когда и как. Она входит в условия обслуживания и применяется к любой покупке в Automaton Nebula. Если что-то здесь расходится со страницей тарифов, действует то, что выгоднее для вас.
Версия 1.0, действует с 15 сентября 2026 года. Обязательную силу имеет испанский текст; остальные языки — перевод из вежливости.
Четырнадцать дней, чтобы передумать
С дня покупки у вас есть четырнадцать календарных дней на отказ, без объяснений и без затрат. Это касается Standard и Pro, помесячно и на год, а также пропуска Fundador. Достаточно написать на адрес ниже до конца срока.
Если вы уже пользовались сервисом в эти дни
Если вы просили начать сразу и пользовались хранилищем в течение срока, удерживается часть, пропорциональная дням доступности, а остальное возвращается. Так предписывает европейское потребительское право. Если вы ни разу не входили, возврат полный.
Пропуск Fundador
Это разовый платёж, поэтому те же четырнадцать дней и ни днём больше. После срока возврата нет, потому что покупается постоянный доступ, который уже предоставлен. Цена и число мест опубликованы на странице тарифов до покупки.
Отмена — это не запрос возврата
Отменить подписку можно в панели в любой момент, без объяснений; это прекращает будущие списания. Оплаченный период остаётся за вами до последнего дня: он не обрывается, и неиспользованная часть не возвращается. Затем аккаунт переходит на бесплатный тариф, и ничего внутри не удаляется.
Списание, которого не должно было быть
Двойное списание, несоответствующая сумма или продление уже отменённой подписки возвращаются полностью, без срока и без споров. Напишите нам с номером заказа, и это исправят.
Кто списывает и кто возвращает
Платёж принимает FastSpring как зарегистрированный продавец: выставляет счёт и уплачивает налог вашей страны. Поэтому возврат оформляет FastSpring, и деньги идут на тот же способ оплаты. Мы даём распоряжение, они его исполняют.
Когда придут деньги
Мы отвечаем на любой запрос не более чем за пять рабочих дней. После одобрения возврат оформляется в тот же день и обычно появляется в выписке через три–десять рабочих дней в зависимости от банка.
Как запросить
Напишите на адрес ниже с той почты, с которой была покупка, укажите тариф и, если он под рукой, номер заказа от FastSpring. Причину объяснять не нужно. Если наш ответ вас не устроит, вы можете обратиться на европейскую платформу онлайн-урегулирования споров или в орган защиты прав потребителей вашей страны.