환불 정책

마음을 바꿀 수 있는 14일

구매일부터 14일(역일) 동안 사유 없이 무료로 청약을 철회할 수 있습니다. Standard와 Pro의 월간과 연간, 그리고 Fundador 패스에 적용됩니다. 기한 전에 아래 주소로 연락하면 됩니다.

그 기간에 이미 서비스를 사용한 경우

즉시 개시를 요청하여 기간 중 보관함을 사용했다면, 이용 가능했던 일수에 해당하는 금액을 공제하고 나머지를 환불합니다. 유럽 소비자법이 정한 방식입니다. 한 번도 접속하지 않았다면 전액 환불합니다.

Fundador 패스

일회성 결제이므로 같은 14일이 적용되며 그 이상은 없습니다. 기한이 지나면 환불되지 않습니다. 구매하는 것이 이미 부여된 영구 접근 권한이기 때문입니다. 가격과 좌석 수는 구매 전에 요금제 페이지에 공개되어 있습니다.

해지와 환불 요청은 다릅니다

구독은 패널에서 언제든 사유 없이 해지할 수 있으며, 이후 결제가 중단됩니다. 이미 결제한 기간은 마지막 날까지 유지됩니다. 중간에 끊기지 않고 남은 기간이 환불되지도 않습니다. 이후 계정은 무료 요금제로 바뀌며 안에 있는 내용은 삭제되지 않습니다.

일어나지 말았어야 할 결제

중복 결제, 맞지 않는 금액, 이미 해지한 갱신은 기한이나 이견 없이 전액 환불합니다. 주문 번호와 함께 연락 주시면 바로잡습니다.

누가 청구하고 누가 환불하는가

결제는 등록 판매자인 FastSpring이 처리합니다. 인보이스를 발행하고 거주 국가의 세금을 납부합니다. 따라서 환불도 FastSpring이 처리하며, 결제에 사용한 동일한 수단으로 돌아갑니다. 지시는 저희가, 실행은 그들이 합니다.

돈은 언제 들어오나

모든 요청에 최대 영업일 기준 5일 이내에 답변합니다. 승인되면 당일에 환불을 지시하며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 3일에서 10일 사이에 명세서에 표시됩니다.

요청 방법

구매에 사용한 이메일 주소로 아래 주소에 연락하여 어떤 요금제인지, 가지고 있다면 FastSpring이 보낸 주문 번호를 알려 주세요. 사유를 설명할 필요는 없습니다. 답변이 만족스럽지 않으면 유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼이나 거주 국가의 소비자 기관에 문의할 수 있습니다.

jls.17@automatoncolony.xyz