Automaton Nebula

退款政策

本页说明你可以拿回什么、何时以及如何拿回。它是服务条款的一部分，适用于在 Automaton Nebula 完成的每一笔购买。如果此处内容与套餐页面不一致，以对你更有利的为准。

版本 1.0，自 2026 年 9 月 15 日起生效。具有约束力的文本为西班牙语；其他语言为礼节性翻译。

十四天可以反悔

自购买之日起，你有十四个自然日可以撤销，无需说明理由，也不产生费用。适用于 Standard 和 Pro 的月付与年付，也适用于 Fundador 通行证。在期限届满前写信到下方地址即可。

如果你要求立即开通并在期限内使用了保管库，将按服务可用的天数按比例扣除，其余退还。这是欧洲消费者法规的规定。如果你从未登录，则全额退还。

这是一次性付款，因此同样是十四天，不会更多。期限过后不予退款，因为所购买的是已经授予的永久访问权。价格与名额数量在购买前已公布于套餐页面。

你可以随时在面板取消订阅，无需说明理由，取消后不再产生后续扣款。已经支付的周期会保留到最后一天：不会提前中断，未使用的部分也不退还。之后账户转为免费套餐，里面的内容不会被删除。

重复扣款、金额不符，或你已取消却仍然续费的情况，一律全额退还，没有期限限制，也不需要争辩。请带上订单编号写信给我们，我们会更正。

款项由 FastSpring 作为登记销售方收取：由他们开具发票并缴纳你所在国家的税款。因此退款也由 FastSpring 处理，款项退回你购买时使用的同一支付方式。我们下达指令，他们执行。

我们会在最多五个工作日内答复任何申请。获批后当天下达退款指令，通常需要三到十个工作日才会显示在你的账单上，具体取决于你的银行。

请用购买时使用的邮箱写信到下方地址，说明是哪个套餐，如果手头有，也附上 FastSpring 发给你的订单编号。无需说明理由。如果我们的答复未能让你满意，你可以向欧洲在线争议解决平台或你所在国家的消费者机构提出。