Kebijakan pengembalian dana

Empat belas hari untuk berubah pikiran

Terhitung sejak hari pembelian, Anda punya empat belas hari kalender untuk membatalkan, tanpa penjelasan dan tanpa biaya. Berlaku untuk Standard dan Pro, bulanan maupun tahunan, serta untuk akses Fundador. Cukup menulis ke alamat di bawah sebelum tenggatnya habis.

Bila Anda sudah memakai layanan pada hari-hari itu

Bila Anda meminta mulai segera dan memakai brankas selama tenggat itu, bagian yang sebanding dengan jumlah hari layanan tersedia akan dipotong dan sisanya dikembalikan. Begitulah ketentuan hukum konsumen Eropa. Bila Anda belum pernah masuk, pengembaliannya utuh.

Akses Fundador

Ini pembayaran sekali, jadi tenggatnya sama empat belas hari dan tidak lebih. Setelah itu tidak ada pengembalian, karena yang dibeli adalah akses permanen yang sudah diberikan. Harga dan jumlah kuota diumumkan di halaman paket sebelum membeli.

Membatalkan bukan berarti meminta pengembalian

Anda dapat membatalkan langganan dari panel kapan saja, tanpa penjelasan, dan itu menghentikan tagihan berikutnya. Periode yang sudah dibayar tetap milik Anda sampai hari terakhirnya: tidak dipotong lebih awal dan bagian yang belum terpakai tidak dikembalikan. Setelah itu akun berpindah ke paket gratis dan tidak ada isi yang dihapus.

Tagihan yang seharusnya tidak pernah terjadi

Tagihan ganda, jumlah yang tidak sesuai, atau perpanjangan yang sudah Anda batalkan dikembalikan penuh, tanpa tenggat dan tanpa perdebatan. Tulis kepada kami dengan nomor pesanan dan akan diperbaiki.

Siapa menagih dan siapa mengembalikan

Pembayaran diterima FastSpring sebagai penjual terdaftar: mereka menerbitkan faktur dan menyetor pajak negara Anda. Karena itu pengembalian diproses FastSpring, dan uang kembali ke metode pembayaran yang sama. Kami memberi perintah, mereka menjalankannya.

Kapan uangnya sampai

Kami menjawab setiap permintaan paling lama lima hari kerja. Setelah disetujui, pengembalian diperintahkan pada hari yang sama dan biasanya muncul di rekening Anda dalam tiga sampai sepuluh hari kerja, tergantung bank.

Cara memintanya

Tulis ke alamat di bawah dari email yang Anda pakai saat membeli, sebutkan paketnya dan, bila ada, nomor pesanan yang dikirim FastSpring. Anda tidak perlu menjelaskan alasannya. Bila jawaban kami tidak memuaskan, Anda dapat menghubungi platform penyelesaian sengketa daring Eropa atau lembaga konsumen di negara Anda.

jls.17@automatoncolony.xyz