NebulaAutomaton Nebula
Rückerstattungsrichtlinie
Diese Seite sagt, was Sie zurückbekommen können, wann und wie. Sie ist Teil der Nutzungsbedingungen und gilt für jeden Kauf bei Automaton Nebula. Sollte hier etwas von der Preisseite abweichen, gilt das, was für Sie günstiger ist.
Fassung 1.0, in Kraft seit dem 15. September 2026. Verbindlich ist der spanische Text; die übrigen Sprachen sind eine Übersetzung aus Gefälligkeit.
Vierzehn Tage, um es sich anders zu überlegen
Ab dem Kauftag haben Sie vierzehn Kalendertage Widerrufsrecht, ohne Begründung und ohne Kosten. Das gilt für Standard und Pro, monatlich wie jährlich, und auch für den Founder-Pass. Es genügt, vor Fristende an die Adresse unten zu schreiben.
Wenn Sie den Dienst in diesen Tagen schon genutzt haben
Wenn Sie den sofortigen Beginn verlangt und den Tresor während der Frist genutzt haben, wird der Anteil für die Tage der Verfügbarkeit abgezogen und der Rest erstattet. So sieht es das europäische Verbraucherrecht vor. Wenn Sie sich nie angemeldet haben, wird alles erstattet.
Der Founder-Pass
Es ist eine einmalige Zahlung, also gelten dieselben vierzehn Tage und kein Tag mehr. Danach gibt es keine Erstattung, denn gekauft wird ein dauerhafter Zugang, der bereits gewährt wurde. Preis und Platzzahl stehen vor dem Kauf auf der Preisseite.
Kündigen ist nicht dasselbe wie erstatten
Ein Abonnement können Sie jederzeit im Panel kündigen, ohne Begründung; künftige Abbuchungen enden damit. Den bereits bezahlten Zeitraum behalten Sie bis zum letzten Tag: er wird nicht verkürzt und der ungenutzte Teil nicht erstattet. Danach wechselt das Konto in den kostenlosen Plan, und nichts darin wird gelöscht.
Eine Abbuchung, die nie hätte geschehen dürfen
Eine doppelte Abbuchung, ein nicht passender Betrag oder eine bereits gekündigte Verlängerung werden vollständig erstattet, ohne Frist und ohne Diskussion. Schreiben Sie uns mit der Bestellreferenz, und es wird korrigiert.
Wer abbucht und wer erstattet
Die Zahlung nimmt FastSpring als eingetragener Verkäufer entgegen: Sie stellen die Rechnung aus und führen die Steuer Ihres Landes ab. Die Erstattung wickelt daher FastSpring ab, und das Geld geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück. Wir erteilen die Anweisung, sie führen sie aus.
Wann das Geld ankommt
Wir antworten auf jede Anfrage in höchstens fünf Werktagen. Nach der Zusage wird die Erstattung am selben Tag angewiesen und erscheint je nach Bank meist in drei bis zehn Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.
So fordern Sie sie an
Schreiben Sie an die Adresse unten von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie gekauft haben, und nennen Sie den Plan und, falls zur Hand, die Bestellreferenz von FastSpring. Einen Grund müssen Sie nicht angeben. Wenn Sie unsere Antwort nicht zufriedenstellt, können Sie sich an die europäische Online-Streitbeilegungsplattform oder an die Verbraucherstelle Ihres Landes wenden.