Условия обслуживания

Что это за услуга

Automaton Nebula — это хранилище контекста: оно держит то, что вы знаете о каждом клиенте, в виде фактов с датами и отдаёт это тому ИИ, которым вы пользуетесь, когда тот запрашивает, — через панель или через подключение MCP. Это не ИИ, оно не создаёт ответов и не даёт советов. То, что оно хранит, пишете вы, либо предлагает ИИ, а подтверждаете вы; сервис не проверяет, правда ли то, что вы сохраняете, он лишь следит, чтобы оно не противоречило само себе молча.

Кто её оказывает

Владелец — Хосе Луис Санчес (José Luis Sánchez), испанский налоговый номер 71223690G, адрес: calle Repullete 100, 23300 Villacarrillo (Jaén), Испания. Automaton Nebula — подразделение Automaton Colony, и ведёт его тот же человек. Платформа работает на домене nebula.automatoncolony.xyz.

Учётная запись и вход

Вход по адресу почты и одноразовому коду, который истекает через пятнадцать минут; пароля, который можно потерять, нет. Кто владеет этим почтовым ящиком, тот владеет учётной записью, поэтому беречь его — часть того, чтобы беречь хранилище. Учётная запись личная, а сервис рассчитан на профессиональное применение: для заключения договора нужно быть совершеннолетним. Каждое устройство и каждый коннектор, которые вы разрешаете, получают собственный доступ, отзываемый по отдельности из панели.

Что можно хранить, а что нельзя

Вы отвечаете за то, что кладёте внутрь: за право это хранить и за то, что оно не противозаконно. Если вы храните данные третьих лиц — своих клиентов, их контактных лиц, — цель определяете вы, и обосновывать её тоже вам. Сервис распознаёт и отклоняет то, что похоже на секрет (ключи, пароли, номера карт и счетов), и сохраняет это, только если вы прямо скажете, что это не секрет. Не допускается противозаконное содержимое и использование сервиса для преследования, выдачи себя за другого или слежки.

Ваши данные — ваши

На том, что вы храните, ничего не обучается, ничего не продаётся и ничего не передаётся третьим лицам для использования. Хранилище целиком выгружается в JSON или Markdown когда угодно, без просьб и без ожидания, а учётную запись можно удалить из панели: удаление немедленное, и писать никому не нужно. От удалённой учётной записи остаются только идентификатор и дата, и остаются они по конкретной причине: чтобы восстановление старой резервной копии не вернуло к жизни закрытую запись.

Что уходит к ИИ и уже не возвращается

Когда вы подключаете облачный ИИ и он запрашивает ваш контекст, соответствующие строки уходят на серверы этого ИИ и подпадают под условия того, кто его предоставляет, а не под эти. Решаете это вы, пространство за пространством, и панель показывает ровно то, что будет отправлено, до отправки. Пространство, помеченное как чувствительное, никогда не уходит к облачному коннектору. И одного обещать нельзя: что ИИ забудет то, что уже получил. Это живёт в том ИИ, а не здесь.

Тарифы, цены и оплата

Бесплатный тариф бесплатен и таким остаётся: одно полноценное клиентское пространство, сто фактов, двадцать архивных переписок и два коннектора. Платные тарифы, опубликованные на главной, — Standard (9 € в месяц или 79 € в год), Pro (15 € в месяц или 129 € в год), Team (15 € за место в месяц), Enterprise (от 199 € в месяц) и пропуск Founder за 250 € единоразово, пятьдесят мест. Цены включают применимые налоги. Оплата картой идёт через Paddle, который выступает зарегистрированным продавцом: он списывает, выставляет счёт и платит налог вашей страны. Ничего никогда не списывается без покупки, сделанной намеренно, и панель в любой момент говорит, на каком вы тарифе и до какого числа. Если в панели нет возможности заплатить, значит этот канал ещё не открыт: напишите нам, и мы сделаем это вручную.

Пределы использования

У каждого тарифа свои пределы по пространствам, фактам, перепискам, коннекторам, устройствам и записям в день, и они опубликованы. Достигнутый предел никогда не удаляет и не блокирует уже сохранённое: его по-прежнему можно читать, искать и выгружать, а ждут только новые записи. Не допускается перепродавать сервис как собственный API и пользоваться им автоматически так, что это ухудшает работу для остальных.

Доступность, копии и обслуживание

Услуга оказывается с наибольшей возможной старательностью, без соглашения об уровне обслуживания и без гарантии бесперебойной работы. Есть ежедневная резервная копия и еженедельная проверка восстановления, и возможны остановки на обслуживание или по причинам вне контроля исполнителя. Всё это ведёт один человек, и это говорится заранее, а не потом: починки идут быстро, и нет круглосуточной поддержки, которой и не было бы.

Ответственность

Сервис хранит и отдаёт то, что вы ему дали; он не проверяет, правда ли это, не решает за вас и не заменяет профессиональной консультации любого рода. Решения, которые вы принимаете по ответу ИИ, использовавшего ваш контекст, — ваши. Исполнитель отвечает за прямой ущерб, который ему вменяем, и не отвечает за косвенный ущерб и упущенную выгоду. Ничто в этом разделе не ограничивает прав, которые законодательство о защите прав потребителей признаёт за тем, кто заключает договор как потребитель; они сохраняются полностью.

Приостановка и прекращение

Уйти можно когда угодно: выгружаете хранилище и удаляете учётную запись из панели, без объяснений. Учётная запись может быть приостановлена за противозаконное использование, за создание угрозы сервису или за неоплату платного тарифа — всегда с предупреждением, если закон не требует иного, и с возможностью выгрузки в течение тридцати дней до любого удаления. Если оказание услуги прекратится, об этом предупредят не менее чем за тридцать дней, чтобы ничьё хранилище не осталось внутри.

Изменения, применимое право и подсудность

Изменения этих условий публикуются на этой же странице с датой, а те, что затрагивают оплаченный тариф, сообщаются по почте до вступления в силу. Применяется испанское право. Споры передаются судам Испании, без ущерба для императивной подсудности, которую законодательство о защите прав потребителей признаёт за тем, кто заключает договор как потребитель. Если какое-либо условие признают недействительным, остальные сохраняют силу.

Претензии и связь

Любая претензия направляется на адрес ниже и получает ответ не позднее пяти рабочих дней. Если ответ не удовлетворяет, тот, кто заключает договор как потребитель, может обратиться в органы защиты прав потребителей по месту жительства. Исполнитель не участвует ни в какой системе внесудебного урегулирования споров.

jls.17@automatoncolony.xyz