Termos do serviço

O que é este serviço

O Automaton Nebula é um cofre de contexto: guarda o que sabe de cada cliente sob a forma de factos com data e entrega-o à IA que utilizar quando essa IA o pedir, através do painel ou de uma ligação MCP. Não é uma IA, não gera respostas e não aconselha. O que guarda escreve-o o utilizador, ou uma IA propõe-no e o utilizador confirma; o serviço não verifica se o que guarda é verdade, apenas trata de que não se contradiga sem avisar.

Quem o presta

O titular é José Luis Sánchez, com NIF espanhol 71223690G e domicílio na calle Repullete 100, 23300 Villacarrillo (Jaén), Espanha. O Automaton Nebula é uma divisão da Automaton Colony e é gerido pela mesma pessoa. A plataforma opera sob o domínio nebula.automatoncolony.xyz.

Conta e acesso

Entra-se com um endereço de correio eletrónico e um código de utilização única que caduca em quinze minutos; não há palavra-passe para perder. Quem controla essa caixa de correio controla a conta, pelo que protegê-la faz parte de proteger o cofre. A conta é pessoal e o serviço destina-se a utilização profissional: é preciso ser maior de idade para o contratar. Cada dispositivo ou ligação que autoriza recebe uma credencial própria, que pode revogar em separado a partir do painel.

O que se pode guardar e o que não

Responde pelo que lá coloca: por ter direito a guardá-lo e por não ser ilícito. Se guardar dados de terceiros — os seus clientes, as pessoas de contacto destes — é o utilizador que decide essa finalidade e quem tem de a poder justificar. O serviço deteta e recusa o que parece um segredo (chaves, palavras-passe, números de cartão ou de conta) e só o guarda se disser expressamente que não o é. Não se admite conteúdo ilegal nem utilizar o serviço para assediar, fazer-se passar por alguém ou vigiar quem quer que seja.

Os seus dados são seus

Nada é treinado com o que guarda, nada é vendido e nada é cedido a terceiros para exploração. Pode descarregar o cofre inteiro em JSON ou Markdown quando quiser, sem pedir autorização e sem esperar, e pode apagar a conta a partir do painel: o apagamento é imediato e não há a quem escrever. De uma conta apagada ficam apenas um identificador e a data, e ficam por um motivo concreto: para que restaurar uma cópia de segurança antiga não reponha uma conta que foi encerrada.

O que sai para uma IA, e o que já não volta

Quando liga uma IA que vive na nuvem e essa IA pede o seu contexto, as linhas que lhe correspondem viajam para os servidores dessa IA e ficam sujeitas às condições de quem a presta, não a estas. Isso decide-o o utilizador, espaço a espaço, e o painel mostra exatamente o que seria enviado antes de o enviar. Um espaço marcado como sensível nunca sai para uma ligação na nuvem. E há algo que não se pode prometer: que uma IA esqueça o que já recebeu. Isso vive nessa IA e não aqui.

Planos, preços e pagamento

O plano gratuito é grátis e assim fica: um espaço de cliente completo, cem factos, vinte conversas arquivadas e duas ligações. Os planos pagos publicados na página inicial são Standard (9 € por mês ou 79 € por ano), Pro (15 € por mês ou 129 € por ano), Equipa (15 € por lugar e mês), Empresas (a partir de 199 € por mês) e um passe Fundador de 250 € uma única vez, com cinquenta lugares. Os preços incluem os impostos aplicáveis. A cobrança faz-se com cartão através da Paddle, que atua como vendedora registada: cobra, emite a fatura e liquida o imposto do seu país. Nunca se cobra nada sem uma compra feita de propósito, e o painel diz a todo o momento em que plano está e até quando. Se a opção de pagar não aparecer no painel, é porque esse canal ainda não está aberto: escreva-nos e fá-lo-emos à mão.

Limites de utilização

Cada plano traz os seus limites de espaços, factos, conversas, ligações, dispositivos e escritas por dia, e estão publicados. Atingir um limite nunca apaga nem bloqueia o que já está guardado: continua a poder ser lido, pesquisado e exportado, e o que fica à espera são as escritas novas. Não se admite revender o serviço como se fosse uma API própria, nem utilizá-lo de forma automatizada de um modo que degrade o serviço para os restantes.

Disponibilidade, cópias e manutenção

O serviço é prestado com o maior cuidado possível, sem acordo de nível de serviço e sem garantia de funcionamento ininterrupto. Há cópia de segurança diária e um simulacro de reposição todas as semanas, e pode haver paragens por manutenção ou por causas alheias ao prestador. Isto é gerido por uma só pessoa, e diz-se antes e não depois: as correções são rápidas, e não há um apoio de vinte e quatro horas que não existiria.

Responsabilidade

O serviço guarda e entrega o que lhe der; não verifica se é verdade, não decide por si e não substitui aconselhamento profissional de nenhum tipo. As decisões que tomar a partir do que uma IA responder usando o seu contexto são suas. O prestador responde pelos danos diretos que lhe sejam imputáveis, e não pelos indiretos nem pelos lucros cessantes. Nada desta secção limita os direitos que a legislação de consumo reconheça a quem contrate como consumidor, que se mantêm intactos.

Suspensão e fim do serviço

Pode sair quando quiser: exporta o cofre e apaga a conta no painel, sem dar explicações. Uma conta pode ser suspensa por utilização ilícita, por pôr o serviço em risco ou por falta de pagamento de um plano pago, sempre com aviso salvo se a lei obrigar ao contrário, e com a exportação disponível durante trinta dias antes de qualquer apagamento. Se o serviço deixasse de ser prestado, avisar-se-ia com pelo menos trinta dias de antecedência para que o cofre de ninguém ficasse lá dentro.

Alterações, lei aplicável e jurisdição

As alterações destes termos são publicadas nesta mesma página com a respetiva data, e as que afetem um plano contratado são avisadas por correio eletrónico antes de se aplicarem. Aplica-se a lei espanhola. Os litígios submetem-se aos tribunais de Espanha, sem prejuízo dos foros imperativos que a legislação de defesa do consumidor reconheça a quem contrate como consumidor. Se alguma cláusula for declarada nula, o restante mantém-se em vigor.

Reclamações e contacto

Qualquer reclamação segue para o endereço abaixo e é respondida no prazo máximo de cinco dias úteis. Se a resposta não for satisfatória, quem contrata como consumidor pode recorrer aos organismos de consumo do seu local de residência. O prestador não aderiu a nenhum sistema de resolução extrajudicial de litígios.

jls.17@automatoncolony.xyz